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Politiques générales


Politique de retour et de remboursement écrite

Politique de retours

Dernière mise à jour : 11 septembre 2023

Bienvenue sur le site "Semences du Portage". Cette page vous informe sur notre politique de retours en vigueur.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur au Québec, vous avez le droit de retourner tout produit non ouvert dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, à condition que ce produit ne fasse pas partie des exceptions mentionnées ci-dessous.

Exceptions

Les exceptions incluent :

  • Les produits périssables

  • Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène

  • Les produits vendus en solde

Condition des produits

Les produits retournés doivent être dans leur état original, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la description.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement original.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à info@semencesduportage.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions supplémentaires.


Cette politique de retours est en accord avec les obligations minimales imposées par la loi au Québec. Pour toute question, veuillez nous contacter à info@semencesduportage.com.

Politique de confidentialité

Politique de gestion des données privées

Dernière mise à jour : 11 septembre 2023

Bienvenue sur le site de "Semences du Portage". Cette politique a pour objectif d'informer nos utilisateurs ("vous") sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Collecte des données

Nous collectons des informations lorsque vous :

  • Créez un compte sur notre site

  • Passez une commande

  • Vous abonnez à notre infolettre

  • Contactez le service client 

Les données collectées incluent votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, et informations de paiement. Elles sont hébergées de manière sécuritaire sur Shopify.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes

  • Améliorer notre site et services

  • Communiquer avec vous

  • Respecter nos obligations légales

Partage des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi. Certains données sont transférées à des prestataires de services qui contribuent à l'exploitation de notre site (ex: paiement, gestion du service client, envoi de courriel automatisés, etc.). Ces partenaires sont choisis avec précaution afin de garantir la sureté de vos données.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles, telles que l'utilisation d'un protocole de transfert sécurisé (HTTPS) et de moyens de paiement sécurisés.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à info@semencesduportage.com.

Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Il vous est recommandé de consulter régulièrement cette page pour être informé de tout changement.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de gestion des données privées, veuillez nous contacter à info@semencesduportage.com.

Conditions d'utilisation

Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 11 septembre 2023.

Bienvenue sur le site "Semences du Portage" (le "Site"), exploité par Semences du Portage S.E.N.C ("nous", "notre", "nos"). Le Site offre une plateforme de vente en ligne de semences et produits associés.

Acceptation des conditions

En accédant à ce Site, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions d’Utilisation ainsi qu’aux lois et régulations applicables au Québec et au Canada. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez immédiatement cesser toute utilisation du Site.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer ces conditions à tout moment. Il vous incombe de vérifier régulièrement cette page pour prendre connaissance des changements.

Produits et Services

Les produits ou services listés sur notre site sont sujets à changement sans préavis, et peuvent varier en quantité et en disponibilité.

Commandes

En passant une commande sur le Site, vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.

Prix et Paiement

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

Livraison

Nous livrons partout dans le monde. Les frais et délais de livraison seront spécifiés au moment de la commande.

Retours et Remboursements

Vous avez le droit de retourner tout produit non ouvert dans les 7 jours suivant la réception, conformément aux lois en vigueur au Québec. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Limitation de Responsabilité

Le Site et tous ses éléments sont fournis "tels quels". Nous ne garantissons pas que le Site sera exempt d’erreurs ou d'interruptions.

Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada applicables.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous écrire à info@semencesduportage.com.

Politique d'expédition

Pour en savoir plus sur notre politique de livraison, cliquez ici.

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