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Politiques de livraison

Livraison gratuite, comment l'obtenir ? 📩

Pour les questions qui ne portent pas sur la livraison, veuillez consulter la foire aux questions.

Sur sachets de semences seulement COLLECTION : SEMENCES  Avec un minimum d'achat de 85 $ (est exclus les engrais verts et les boîtiers de semences)

 Les semences seront envoyées en format Postes-lettres (timbre), sans numéro de suivi.

Tous les autres produits ▸ Avec un minimum d'achat de 250 $  🚚

Sont exclus de cette promotion les articles avec la mention Disponible à la cueillette uniquement, les commandes pesant 10 kg et plus, les arrosoirs Dramm de 5 litres et plus, les commandes corporatives et les commandes pour les entreprises qui revendent en magasin. Semences du Portage choisit le transporteur de son choix disponible dans votre région. Si un numéro de suivi vous est assigné, il vous sera communiqué automatiquement lors de l'expédition de votre commande.

Cueillette disponible sans frais sur rendez-vous

Venez nous rencontrer !

(Cette option vous sera offerte avant le paiement de votre panier)

1- Point de cueillette Montréal - 4134, rue Ste-Catherine Est coin Pie-IX.

2- Point de cueillette aux Jardins du Grand-Portage - Saint-Didace.

Livraison sans frais aux fêtes des semences (48 h avant l'évènement)!

Afin d'éviter l'attente à notre kiosque, vous pouvez passer votre commande en ligne et sélectionner l'option "récupérer" au moment des choix d'expédition. Les fêtes des semences vous seront proposées. C'est sans frais et il est suggéré de payer la commande en ligne avant la date de l'évènement et de nous aviser de tout changement. Vous recevrez une confirmation lorsque la commande aura été préparée.

Voir les lieux et dates proposées du 25 janvier au 15 mars de chaque saison.

Tarifs de livraison au Canada

5,50 $ pour semences seulement (format Postes-lettres avec timbre) aucun numéro de suivi.

15,00 $ tous les autres produits (avec numéro de suivi) 

30,00 $ (10 Kg et plus et les articles hors dimensions)

50,00 $ (20 Kg et plus)

Délai de traitement

En conditions normales, à partir de la réception de votre commande, nous nous engageons à la traiter en 3 à 5 jours ouvrables. Si un délai de traitement supplémentaire est à prévoir, nous vous contacterons.

Erreur d’adresse

Si vous n’avez pas fourni la bonne adresse lors de la confirmation de votre commande, nous renverrons une deuxième commande à l’adresse corrigée avec des frais de 50 % de sa valeur. Les frais de livraison s’appliqueront. Si la commande envoyée à la mauvaise adresse nous revient, nous rembourserons les frais supplémentaires à l'exception des frais de livraison.

Délai de livraison

À partir du moment où votre commande est postée.

Frais de livraison à 5,50 $ (semences seulement) : de 2 à 14 jours ouvrables partout au pays par Postes Canada. Aucun suivi possible.

Autres produits : livraison sécurisée et accélérée en 3 jours ouvrables ou moins. Un numéro de suivi vous sera automatiquement communiqué lors de l'expédition de votre commande par le transporteur choisi.

Livraison à l'international

Nous pouvons poster à l'extérieur du Canada, mais le client demeure responsable de vérifier si les semences sont recevables. Aucun remboursement possible.

Les frais sont calculés ainsi :

15 $ pour semences seulement (format Postes-lettres avec timbre sans suivi)
50 $ pour tout autre produit.

Pour une commande volumineuse, le prix peut varier.

Nous vous suggérons de payer par carte de crédit pour faciliter la conversion des devises.

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation en vigueur au Québec, vous avez le droit de retourner tout produit non ouvert dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, à condition que ce produit ne fasse pas partie des exceptions mentionnées ci-dessous.

Exceptions

Les exceptions incluent :

  • Les produits périssables
  • Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène
  • Les produits vendus en solde

Condition des produits

Les produits retournés doivent être dans leur état original, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la description.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement original ou par note de crédit.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à info@semencesduportage.com